Shopify E-Mail Marketing so setzt du einen Newsletter auf + die besten E-Mail Marketing-Apps für mehr Umsatz

E-Mail Marketing ist im E-Commerce eine der besten Möglichkeiten, um die Kundenbindung zu verstärken und mehr Sales zu generieren. Es gibt hier keine Alternative, dein Shopify Store braucht einen E-Mail-Flow, sonst wirfst du täglich Geld weg. Genau deshalb zeige ich dir in diesem Artikel, wie du mit automatisierten Mails die Kommunikation zu deinen Kunden aufbaust.

Shopify E-Mail Marketing, was ist das?

Wie der Name bereits vermuten lässt, handelt es sich bei Shopify E-Mail Marketing um alle Marketingmaßnahmen, die mit dem Versenden von E-Mails zusammenhängen. Die gängigste Methode ist ein Newsletter, für den sich Kunden eintragen können. Zusätzlich gibt es verschiedene Marketing Automationen, die je nach Situation an die Kunden versandt werden können. Aber dazu später mehr, klären wir zuerst, warum du unbedingt eine E-Mail-Liste sowie automatisierte E-Mails brauchst.

Welche Möglichkeiten bietet dir E-Mail Marketing?

• Durch eine E-Mail-Liste bekommst du direkten Kontakt zu deiner Audienz unabhängig von Drittanbietern wie Meta oder Alphabet.

• Du kannst neue Produkte oder interessante Neuigkeiten mit deinen Kunden kommunizieren.

• Du kannst deine Kunden segmentieren und personalisierte Mails verschicken.  

• Durch Automatisierung sparst du Zeit und bleibst organisiert.

Was sind die Vorteile von Shopify E-Mail Marketing?

• Umsatzsteigerung: Durch gezielte Ansprach deiner Zielgruppe kannst du deinen Umsatz steigern.

• Hoher Return on Invest (ROI): Der ROI ist bei E-Mail Marketing besonders hoch, was ihn zum unverzichtbaren Vehikel für den Erfolg im E-Commerce macht.

• Kundenbindung: Durch qualitative Newsletter bindest du Kunden an deine Marke und begeisterst sie für deine Produkte.

• Automatisierung: Durch E-Mail Flows kannst du das Senden der richtigen E-Mails automatisieren, einmal aufgesetzt läuft alles wie von selbst.

• Messbarkeit: Für erfolgreiches Marketing brauchst du Daten, die sind nicht immer leicht zu bekommen. Beim E-Mail Marketing allerdings schon. Du kannst die CTR, und Conversion Rate einfach einsehen.

Möglichkeiten der E-Mail Marketing Automation

Neben einem Newsletter, der zum Beispiel monatlich eine neue Mail an alle Kunden verschickt, die sich in die Liste eingetragen haben. Gibt es verschiedene E-Mail Automationen, die aufgrund unterschiedlicher Ereignisse verschickt werden. Hier sind meine top sieben E-Mail-Flows:

• #1 Willkommens-E-Mails: Diese E-Mail geht raus, sobald sich ein Kunde für den Newsletter eingetragen hat. Hier kannst du dich für die Eintragung bedanken und deine Brand vorstellen. Du kannst auch einen Welcome-Flow daraus machen, dann sollte jede weitere E-Mail den Kunden mehr an deine Marke binden.

• #2 Post-Purchase-Flow: Nach dem Kauf kannst du dem Kunden deine Dankbarkeit zeigen und dem Käufer so signalisieren, dass du ihn wertschätzt, was die Loyalität erhöhen kann.

• #3 Abandoned-Cart-Flow: Oft legen potenzielle Kunden ein Produkt in den Warenkorb, weil sie es wollen. Verlassen dann aber wieder den Shopify Shop. Das kann mehrere Gründe habe, durch diesen Flow kontaktierst du genau diese Menschen und rückst das Produkt nochmal in ihre Aufmerksamkeit.

• #4 Abandoned-Checkout-Flow: Auch kurz vor dem Check-out springen immer wieder Kunden ab. Das ist besonders ärgerlich, da es kurz vor der Conversion passiert. Du eine Mail kannst du Nutzer nochmal an den abgebrochenen Kauf erinnern und so einige der Abbrecher zurückgewinnen.

• #5 Abandoned-Browse-Flow: Du kannst noch einen Schritt weiter gehen und sogar Nutzer ansprechen, die sich Produkte angeschaut, aber nicht in den Warenkorb gelegt haben.

• #6 Review-Flow: Beim Review-Flow geht es vor allem darum, mehr Produktbewertungen zu sammeln. Diese haben wiederum direkten Einfluss auf das Vertrauen neuer Kunden. Durch die Möglichkeit direkt in der E-Mail eine Bewertung abzugeben, machst du es Käufern leicht deine Produkte zu bewerten.

• #7 Winback-Flow: Bei diesem Flow targetierst du Kunden, die schon lange nichts mehr in deinem Shop gekauft haben. So kannst du sie eventuell zurückgewinnen und wieder zu zahlender Kundschaft machen. 

So wird deine Shopify E-Mail Marketing Automatisierung erfolgreich

Vielleicht warst du selbst schon einmal von einem Newsletter genervt. Ich jedenfalls kenne das zu gut. Es ist ein schmaler Grat, zwischen einem Newsletter der überzeugt und einem Newsletter der als störende Werbung empfunden wird. Deshalb schauen wir uns einmal die Best Practises für erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagnen an.

• Frequenz: Monatlich, alle 14 Tage oder wöchentlich sind alles akzeptable Frequenzen für einen Newsletter. Außerdem kann es je nach Zielgruppe variieren. Worauf du allerdings achten solltest ist, dass sich deine Automationen nicht zu sehr überschneiden. Bekommt ein Kunde gleichzeitig eine Post-Purchase-Mail, eine Abandoned-Brose-Mail, die reguläre Newsletter-Mail sowie kurz darauf eine Review-Mail, kann das spammy wirken.

• Personalisierung: Personalisiere deine E-Mails so gut es geht. Durch die persönliche Ansprache mit ihrem Namen fühlen sich deine Kunden wertgeschätzt. Individuelle Produktvorschläge können die Conversion Rate steigern.

• Segmentierung: Segmentierung schafft Relevanz, nur relevante E-Mails führen zum Ziel. Du kannst beispielsweise demografisch, geografisch oder verhaltensbasiert segmentieren.

• Design: Natürlich spielt auch das Design eine Rolle, das sollte zu deiner Brand passen und auf allen Geräten gut aussehen.

• Testing: Wie bei allen Marketing Kampagnen musst du auch hier immer wieder testen und optimieren. Jeder Aspekt deiner Mails sollte getestet werden, zum Glück ist es sehr einfach, A/B-Testes im E-Mail Marketing aufzusetzen.

Die besten E-Mail Marketing Tools für Shopify

Wenn du mit E-Mail Marketing für deinen Shopify Shop starten willst (und das willst du) dann hast du zwei Möglichkeiten. Entweder du nutzt Shopify Email, die hauseigene E-Mail Marketing App oder du greifst auf externe Shopify Marketing Apps zurück. Hier ein kurzer Überblick:

Shopify Email

Die von Shopify angebotene Lösung für E-Mail Marketing.

Vorteile: Ein großer Vorteil von Shopify E-Mail ist die nahtlose Integration als eigene Anwendung direkt im Backend. So kannst du deine E-Mail-Kampagnen direkt im Shopify-Adminbereich erstellen, ohne zwischen verschiedenen Plattformen hin- und herwechseln zu müssen. Die Benutzerfreundlichkeit wird durch eine Auswahl an Vorlagen ergänzt, die automatisch dein Logo, deine Produkte und das Farbschema deines Shops übernehmen. Dadurch sparst du nicht nur wertvolle Zeit, sondern kannst auch ohne Designkenntnisse individuell gestaltete E-Mails erstellen, versenden und deren Erfolg verfolgen. Ein weiterer Pluspunkt: Die E-Mails werden über deine eigene Domain verschickt, was nicht nur deine Markenpräsenz stärkt, sondern auch die Wahrscheinlichkeit reduziert, dass sie im Spam-Ordner deiner Kunden landen.

Nachteile: Die Optionen zur Segmentierung sind nicht ideal, und Automatisierungen sind bedauerlicherweise nicht umsetzbar, was insbesondere für Shops mit einer hohen Anzahl an E-Mail-Abonnenten problematisch ist. Zudem sind die Möglichkeiten, das E-Mail-Design individuell anzupassen, recht begrenzt.

Kosten: Du kannst monatlich bis zu 2500 E-Mails kostenlos verschicken, danach zahlst du 1$ für 1000 weitere E-Mails.

Mein Fazit: Die benutzerfreundliche Handhabung und die Möglichkeit, die App kostenlos zu nutzen, sind die Vorteile von Shopify Email. Allerdings ist die Anwendung sehr einfach gehalten, und das Fehlen von Automatisierungen sowie die begrenzten Möglichkeiten zur Segmentierung sind weniger geeignet für größere Shops. Aus diesem Grund sollte Shopify Email nur als Lösung für den Einstieg betrachtet werden. Sobald der Shop allerdings wächst, sollte auf eine der anderen Tools gewechselt werden.

Mailchimp

Mailchimp ist wohl das bekannteste E-Mail Marketing Tool und zum Glück mittlerweile im Shopify App Store verfügbar.

Vorteile: Ein Grund für die Beliebtheit von Mailchimp ist unter anderem, dass es insgesamt vier Pläne gibt, bei dem einer kostenlos ist. Jeder Plan ist dabei für unterschiedliche Anforderungen geeignet. Ein weiterer Faktor ist, dass im kostenlosen Plan Funktionen zur Verfügung stehen, die auch für Einsteiger mit höheren Ansprüchen ansprechend sind, wie beispielsweise einfache Automatisierung oder detaillierte Segmentierungen. Außerdem können mit dem Editor die Vorlagen nach dem Baukastenprinzip individuell gestaltet und angepasst werden.

Nachteile: Obwohl der kostenlose Tarif nützliche Funktionen bietet, müssen für zusätzliche Features wie erweiterte Automatisierung oder individuelles Branding kostenpflichtige Abonnements gewählt werden, die schnell ins Geld gehen können. Zudem enthalten die E-Mails im kostenlosen Tarif ein Werbebanner.

Kosten: Es stehen die Pläne Free, Essentials, Standard und Premium zur Verfügung. Im kostenlosen Plan können monatlich bis zu 10.000 E-Mails an maximal 2.000 Abonnenten gesendet werden. Die Kosten für die kostenpflichtigen Pläne sind jedoch abhängig von der Anzahl deiner Kontakte. Zum Beispiel beträgt die monatliche Gebühr im Essentials-Plan 9,99 $ für 500 Kontakte, während sie bei 10.000 Kontakten auf 74,99 $ ansteigt.

Mein Fazit: Mailchimp bietet ab dem Essentials Plan bereits alle Funktionen, die für erfolgreiches E-Mail Marketing benötigt werden. Dabei bleibt die App einfach zu bedienen. Den kostenlosen Plan kann ich allerdings nicht empfehlen. Das Werbebanner lässt deine Mails unprofessionell wirken 

Klaviyo

Klaviyo ist ein weit verbreitetes E-Commerce Tool für Marketing Automation. Wobei E-Mail Marketing einer der Hauptmerkmale ist.

Vorteile: Der Schwerpunkt auf Automatisierung stellt die größte Stärke von Klaviyo dar. Die Kunden erhalten genau die maßgeschneiderten E-Mails, die zu ihnen und ihrem Nutzerverhalten passen. Die Automatisierung ist unter anderem so effektiv, weil die Segmentierung durch die exzellente Synchronisation äußerst präzise ist. Besonders Händler, die Shopify nutzen, profitieren von den speziellen Funktionen, die gezielt für Shopify entwickelt wurden, wie einzigartige Rabattcodes, E-Mails bei Wiederverfügbarkeit und gezielte Popups.

Nachteile: Die Vielzahl an Funktionen hat leider negative Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit. Für unerfahrene Nutzer oder Einsteiger ist die Handhabung von Klaviyo ziemlich kompliziert, weshalb es eher für erfahrene Anwender geeignet ist. Zudem sind die Funktionen kostspielig; Klaviyo ist teurer als Mailchimp pro E-Mail-Kontakt.

Kosten: Die Preise richten sich nach der Zahl der Kontakte, für 500 sind es beispielsweise 20$ im Monat.

Mein Fazit: Die umfangreichen Möglichkeiten machen Klaviyo beliebt bei Experten. Für Laien hingegen ist das Tool schnell überfordernd. Wer sich in Klaviyo einarbeitet, wird damit den Umsatz am meisten erhöhen.

Fazit

Shopify E-Mail Marketing ist einer der effektivsten Methoden, um deinen Umsatz zu steigern. Deshalb sollten zumindest die grundlegenden E-Mail Flows für deinen Shop aufgesetzt sein. Sonst lässt du viel potenzial liegen. Um das Maximale aus E-Mail Marketing herauszuholen, benötigt es allerdings etwas Einarbeitung und stetiges Testing, was viele Ressourcen einnehmen kann. Deshalb kann es sinnvoll sein, mit einer Shopify Agentur zusammenzuarbeiten. Wir nutzen je nach Anforderung Mailchimp oder Klaviyo, um gewinnbringende E-Mail Funnels aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

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