EU-Gewährleistungs- und Garantielabel in Shopify

Ab dem 27. September 2026 gilt für den Online-Handel in der EU eine neue Informationspflicht: das EU-Gewährleistungslabel. Bei Verkauf von Produkten mit Herstellergarantien von mehr als zwei Jahren, muss zusätzlich das sogenannte GARAN-Label eingebunden werden. Beide Kennzeichnungen sind EU-weit einheitlich vorgegeben, gelten ohne Übergangsfrist und ohne Ausnahme für Shopgröße oder Branche. Dieser Ratgeber erklärt die rechtlichen Grundlagen und zeigt, wie du die Labels konkret in deinem Shopify-Shop umsetzt.

Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Für die rechtliche Prüfung deines Shops wende dich bitte an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt. (Stand: September 2026)

Das Wichtigste im Überblick

• B2C-Online Händler müssen ab dem 27. September 2026 ein EU-weit einheitliches Gewährleistungslabel in ihrem Online Shop anzeigen
• Bei einer freiwilligen Herstellergarantie von mehr als 2 Jahren muss zusätzlich ein Garantielabel (GARAN) beim Produkt angezeigt werden
• Beide Labels sind in Design und Text streng standardisiert. Es dürfen keine Anpassungen – zum Beispiel an das eigene Shop-Design – vorgenommen werden.
• Die Labels müssen vor Abschluss des Vertrags sichtbar und gut wahrnehmbar für die Verbraucher sein.
• Bei Verstößen drohen wettbewerbsrechtliche Abmahnungen

Was ändert sich ab dem 27. September 2026?

Grundlage für die neue Pflicht ist die EU-Richtlinie 2024/825 (EmpCo-Richtlinie), die national umgesetzt wurde. Die Gestaltung und Inhalt der Labels sind in der EU-Verordnung 2025/1960 festgelegt. Die Pflicht zur Umsetzung gilt für B2C-Online-Händler, unabhängig von Umsatz, Sortimentsgröße oder Branche.

Eingeführt werden zwei neue, EU-weit standardisierte Kennzeichnungen:

• Das Gewährleistungslabel (“harmonisierte Mitteilung”) – Pflicht für jeden Warenverkauf an Verbraucher.
• Das Garantielabel bzw. GARAN-Label („harmonisierte Kennzeichnung”) – nur Pflicht, wenn eine kostenlose Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren auf die gesamte Ware besteht.

Beide Label kommen, neben bestehenden Rechtstexten wie AGB oder Widerrufsbelehrung, als zusätzliche Informationspflicht des Online-Händlers hinzu.

Gewährleistungslabel vs. Garantielabel

Bevor es an die technische Umsetzung geht, lohnt sich eine saubere Trennung der Begriffe, weil sich daraus unterschiedliche Pflichten ergeben.

Die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung des Verkäufers, mindestens zwei Jahre bei Neuware) und die freiwillige Herstellergarantie sind rechtlich weiterhin zwei getrennte Dinge. Die neuen Label ändern daran inhaltlich nichts – sie schreiben nur vor, wie über beide informiert werden muss.

Wie sehen die Labels konkret aus?

Beide Kennzeichnungen sind bis ins Detail standardisiert. Eine eigene Gestaltung ist nicht erlaubt – die Vorlagen werden von der EU-Kommission bereitgestellt und müssen unverändert übernommen werden.

Gewährleistungslabel

• Statische Grafik im EU-Design mit blauem Rahmen und EU-Sternen
• fasst die gesetzlichen Mängelrechte zusammen, verweist auf die gesetzliche Mindestgewährleistungsdauer von zwei Jahren, erwähnt die mögliche Verkürzung bei Gebrauchtware
• nennt konkrete Beispiele, wann ein Gewährleistungsfall vorliegt
• Darstellung der Rechte der Verbraucher im Falle eines Mangels (zum Beispiel kostenlose Reparatur, kostenloser Ersatz oder die Rückerstattung des Kaufpreises)
• enthält einen QR-Code, der zur EU-Informationsseite „Ihr Europa“ führt, auf der sich weitere detaillierte Informationen zu Verbraucher-Rechten befinden
• liegt für alle EU-Sprachen als eigene Sprachfassung vor – im Online-Shop ist zwingend die farbige Version zu verwenden
• muss in der Sprache des jeweiligen Verkaufsauftritts erscheinen (bei einem deutschsprachigen Shopify-Shop also die deutsche Fassung, bei mehrsprachigen Online-Shops jeweils die ausgewählte Sprache)

Garantielabel (GARAN):

• Einheitliches Design, ergänzt um drei produktspezifische Angaben: Marke, Modellkennung und Garantiedauer
• Da das Label die Garantie deutlich hervorhebt, sollten die wesentlichen Garantiebedingungen direkt verlinkt werden.

Für den klassischen Shopify-Checkout gilt: farbige Darstellung, keine feste Mindestgröße, aber der QR-Code muss unter normalen Bedingungen mit einem handelsüblichen Smartphone lesbar bleiben.

Die Dateien werden hier kostenlos zum Download bereitgestellt 

Wo müssen die Labels im Shopify-Shop erscheinen?

Für das Gewährleistungs-Label definiert die EU-Regelung keine konkrete Platzierung wie etwa “unter dem Kauf-Button”. Sie verlangt allerdings, dass das Label:

• klar erkennbar
• gut sichtbar und
• vor Abgabe der Bestellung

eingebunden ist. Für die korrekte Integration sind somit folgende Stellen denkbar:

• Produktdetailseite
• Zentral im Checkout

Es darf ausschließlich die farbige Variante des Gewährleistungslabels direkt als Grafik eingebunden werden. Eine geschachtelte Anzeige, wie etwa die Anzeige erst bei Mouseover oder nach Anklicken eines Reiters, ist nicht zulässig Ebenso darf das Label nicht einfach als Teil einer Produktbildgalerie dargestellt werden.

Auch das Garantie-Label muss:

• klar erkennbar und
• gut sichtbar

eingebunden werden. Da eine Garantie produktbezogen ist, muss das Label zwingend auf der jeweiligen Produktdetailseite dargestellt werden. Es kann direkt als Grafik oder als geschachtelte Anzeige eingebunden werden. Bei einer geschachtelten Anzeige ist darauf zu achten, dass sie mit bloßem Auge gut erkennbar und an ebenso erkennbarer Stelle auf der Produktdetailseite eingebunden ist. Zusätzlich muss das Garantielabel auch unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden, also im Checkout beim jeweiligen Produkt.

Warum ist das für Shopify-Händler besonders relevant?

Shopify bringt diese Kennzeichnungen aktuell nicht nativ mit. Das heißt: Ohne aktives Handeln zeigt dein Shop am 27. September 2026 kein rechtskonformes Label an – du unterliegst damit einem entsprechenden Abmahnrisiko.

Technische Umsetzung in Shopify: 2 Optionen

Für die Integration gibt es grundsätzlich zwei Wege:

Option 1: Manuelle Umsetzung über Theme und Metafields

• Das Gewährleistungslabel als statisches Snippet bzw. Section im Theme einbinden – shopweit, da es sich nicht von Produkt zu Produkt unterscheidet. Die offizielle Grafik in der passenden Sprachfassung wird dafür von der EU-Kommission (Anhang I der DVO bzw. deren Publikationsseite mit Vektordateien) bezogen und eingebunden.
• Für das GARAN-Label ein Metafield pro Produkt anlegen (z. B. „Herstellergarantie in Jahren“, „Marke“, „Modellkennung“). Das Label wird per Liquid-Bedingung nur dann angezeigt, wenn die Garantiedauer über zwei Jahre liegt und tatsächlich eine kostenlose Herstellergarantie vorliegt.
• Einbindung in den Checkout: Bei Shopify Plus über Checkout Extensibility bzw. Checkout Branding möglich. Shops ohne Plus-Plan sind hier eingeschränkter und müssen prüfen, welche Anpassungen der jeweilige Checkout-Umfang zulässt.
• Einbindung in die Bestellbestätigung über die Notification-Templates (Einstellungen → Benachrichtigungen → Bestellbestätigung)
• Bei mehrsprachigen Shops muss für jede verfügbare Verkaufssprache die passende offizielle Sprachfassung des Labels hinterlegt werden.

Dieser Weg erfordert Custom-Code-Kenntnisse (Liquid, Metafields, ggf. Checkout Extensibility) und laufende Pflege, etwa bei Theme-Updates, die Custom Code überschreiben können.

Option 2: Shopify-App aus dem App Store

Für Händler, die den Aufwand der manuellen Umsetzung scheuen, gibt es bereits spezialisierte Apps im Shopify App Store, die die Anforderungen der Verordnung automatisiert abbilden. Typische Funktionen solcher Lösungen sind:

• Automatische Einbindung des Gewährleistungslabels auf allen Produktseiten, passend zur jeweiligen Kundensprache
• Bereitstellung in den relevanten EU-Amtssprachen
• Ausfüllbares GARAN-Label mit Marke, Modell und Garantiedauer, einbindbar per Theme-Block ohne Code
• Automatische Ausschlussregeln für digitale Waren, Dienstleistungen und B2B-Verkäufe, die nicht unter die Kennzeichnungspflicht fallen
• Zentrale Verwaltung im Dashboard statt manueller Pflege pro Produkt

Der App-Weg reduziert den technischen Aufwand erheblich. Eine inhaltliche Prüfung ersetzt er aber nicht: Welche Produkte tatsächlich eine kostenlose Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren haben, muss der Händler weiterhin selbst korrekt pflegen.

Shopify Checkliste für EU-Garantielabel und Gewährleistungslabel

• [ ] Prüfen, ob und welche Produkte verkauft werden, die unter die gesetzliche Gewährleistung fallen
• [ ] Prüfen, welche verkauften Produkte eine kostenlose Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren auf die gesamte Ware haben
• [ ] Offizielle Gewährleistungslabel-Vorlage in der passenden Sprachfassung von der EU-Kommission beziehen
• [ ] Gewährleistungslabel technisch im Online-Shop einbinden
• [ ] GARAN-Label per Metafield oder App für die betroffenen Produkte vorbereiten (Marke, Modell, Garantiedauer)
• [ ] Einbindung im Checkout klären (Shopify Plus vs. Standard-Plan)
• [ ] Bestellbestätigungs-Mail um das/die Label ergänzen
• [ ] Bei mehrsprachigen Shops: passende Sprachfassung je Verkaufssprache hinterlegen
• [ ] Vollständige Garantiebedingungen verlinken, sobald das GARAN-Label verwendet wird
• [ ] Rechtliche Prüfung der Gesamtumsetzung vor dem Stichtag einholen

Fazit

Der 27. September 2026 ist ein fester Stichtag ohne Übergangsfrist – für jeden Shopify-Shop, der Waren an Verbraucher in der EU verkauft. Während das Gewährleistungslabel als statisches, shopweites Element vergleichsweise einfach einzubinden ist, erfordert das produktbezogene GARAN-Label eine saubere Datenpflege über Metafields oder eine spezialisierte App. Wer frühzeitig plant, kann die Umsetzung gut vor dem Stichtag abschließen – wer wartet, riskiert ab Ende September ein unnötig hohes Abmahnrisiko.

Wenn du Hilfe bei der technischen Integration des Gewährleistungs- oder Garantielabels in deinem Shopify-Shop brauchst, nimm gerne Kontakt mit uns auf.